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堅(jiān)持《質(zhì)量領(lǐng)先》是我們的制度追求也是我們的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì):
對(duì)客戶負(fù)責(zé)是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)良知和事業(yè)根基
我們率先引用國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格遵循公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)
我們認(rèn)為,翻譯公司的質(zhì)量,主要體現(xiàn)在譯文的通順性、專業(yè)性、美觀性等有形方面,這些需要各個(gè)環(huán)節(jié)上足夠的人員配備和科學(xué)的作業(yè)流程設(shè)置才能得到保障。因此,一般小型或作坊式的翻譯業(yè)者由于實(shí)力問(wèn)題就很難做到。中大型翻譯機(jī)構(gòu)和小型翻譯企業(yè)的差距就是這樣拉開(kāi)的。同時(shí),我們還認(rèn)為,翻譯公司的質(zhì)量還體現(xiàn)在客戶服務(wù)水準(zhǔn)高低等無(wú)形方面,比如客戶訴求的響應(yīng)速度、翻譯進(jìn)程的溝通頻度、項(xiàng)目調(diào)整的科學(xué)程度、異議處理的執(zhí)行力度、服務(wù)意識(shí)的普及廣度等等。這些無(wú)形的服務(wù)質(zhì)量直接讓客戶感受品牌公司與普通公司的巨大區(qū)別。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和客戶反饋,翻譯公司的無(wú)形質(zhì)量不僅給客戶帶來(lái)滿意的客戶體驗(yàn),更能通過(guò)雙方的默契合作提升譯文的質(zhì)量。翻譯公司與客戶的積極互動(dòng)對(duì)翻譯質(zhì)量的提升至關(guān)重要,這是未來(lái)大型翻譯公司之間競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)。
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