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堅持《質(zhì)量領(lǐng)先》是我們的制度追求也是我們的經(jīng)營優(yōu)勢:
對客戶負責是所有企業(yè)經(jīng)營者的商業(yè)良知和事業(yè)根基
我們率先引用國家行業(yè)標準并嚴格遵循公司內(nèi)控標準
我們認為,翻譯公司的質(zhì)量,主要體現(xiàn)在譯文的通順性、專業(yè)性、美觀性等有形方面,這些需要各個環(huán)節(jié)上足夠的人員配備和科學的作業(yè)流程設(shè)置才能得到保障。因此,一般小型或作坊式的翻譯業(yè)者由于實力問題就很難做到。中大型翻譯機構(gòu)和小型翻譯企業(yè)的差距就是這樣拉開的。同時,我們還認為,翻譯公司的質(zhì)量還體現(xiàn)在客戶服務水準高低等無形方面,比如客戶訴求的響應速度、翻譯進程的溝通頻度、項目調(diào)整的科學程度、異議處理的執(zhí)行力度、服務意識的普及廣度等等。這些無形的服務質(zhì)量直接讓客戶感受品牌公司與普通公司的巨大區(qū)別。根據(jù)我們的經(jīng)驗和客戶反饋,翻譯公司的無形質(zhì)量不僅給客戶帶來滿意的客戶體驗,更能通過雙方的默契合作提升譯文的質(zhì)量。翻譯公司與客戶的積極互動對翻譯質(zhì)量的提升至關(guān)重要,這是未來大型翻譯公司之間競爭的必然趨勢。
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