遠程服務-如何提高工作效率?
對外開放后十多年間,對外交流基本集中于學術方面以及高層政治方面,翻譯也僅僅是為這類服務,幾乎沒有經(jīng)營行為,更沒有產(chǎn)業(yè)化一說。各省市只有一個翻譯協(xié)會,往往是學術交流和同好交友的場所,這個階段,說不上翻譯服務,也沒有翻譯之地域區(qū)分的必要。一直到九十年代,各類外資企業(yè)和外貿(mào)公司的發(fā)展,帶動了外語翻譯的需求,陸續(xù)出現(xiàn)了一些民間翻譯企業(yè)。這個階段,由于本地市場的巨大利潤,更由于跨地域經(jīng)營的困難,翻譯公司服務的地域性特別強,幾乎是各個城市按照城市大小由幾家或十幾家瓜分市場,在當?shù)貓蠹埳献鰪V告,也只能服務當?shù)乜蛻簦藗円擦晳T了物色當?shù)胤g公司提供服務。這個習慣沿襲至今。
但是,互聯(lián)網(wǎng)開始大行其道,通過網(wǎng)絡營銷的渠道,部分翻譯公司的宣傳一下子做到了全世界,突破了地域限制,各種電子通信設備和技術也開始進入人們的日常生活。人們突然發(fā)現(xiàn),原來可以選擇的翻譯公司不僅僅是身邊的幾家,而是全國范圍都可以利用,可以很容易地搜索到大型專業(yè)的品牌翻譯公司,并通過互聯(lián)網(wǎng)建立合作關系。
翻譯行業(yè)終于進入了異地遠程翻譯服務的時代!現(xiàn)在,異地遠程翻譯服務的現(xiàn)實條件早已經(jīng)完備了:
1、選擇翻譯公司:通過互聯(lián)網(wǎng),人們可以很輕松地搜索到候選的翻譯公司,然后從中比較選擇最理想的翻譯公司;
2、傳送翻譯稿件:通過電話、傳真、E-mail、skype、msn、qq等,人們可以很方便地與選中的翻譯公司交流、溝通,達成交易并遠程傳送翻譯文稿;
3、支付翻譯費用:通過銀行轉賬、銀行卡打款,人們可以就近通過身邊的銀行交付翻譯費用,甚至連支票都可以全國通用(通過快遞、支票倒軋的方式);網(wǎng)上銀行也已經(jīng)進入單位和個人的日常結算,客戶只需上網(wǎng)敲幾下鍵盤就可以完成遠程翻譯稿費的結算。
4、交接翻譯發(fā)票:即使非電子文檔和票據(jù)也都可以通過物流公司快遞實現(xiàn)輕松地交接,至多隔天即可快遞到位。
總之、足不出戶,就可以完成翻譯項目的所有步驟,而且,更快捷、更輕松、更有效率、更多選擇余地。
新華翻譯社順應歷史潮流,實施了重大戰(zhàn)略轉變:建立以北京、南京、上海、廣州、武漢、成都等大中城市為中心的翻譯人員基地,大量聘用碩士以上學歷的有經(jīng)驗的專業(yè)翻譯員工,首先在質(zhì)量方面實現(xiàn)高起點;翻譯員工按行業(yè)分組,提高工作效率,達到了幫助客戶節(jié)省翻譯成本的目的;并重組業(yè)務部門,公司業(yè)務由客服部統(tǒng)一接洽,項目部統(tǒng)一安排,翻譯基地的各個項目組和輔佐部門具體作業(yè),實現(xiàn)了翻譯流程的科學化和高效率,滿足了客戶對翻譯時間的要求;充分利用高科技手段特別是翻譯項目管理系統(tǒng),提高了項目翻譯的協(xié)調(diào)性和準確性;通過譯員的翻譯技能培訓和職業(yè)素養(yǎng)提升,養(yǎng)成了珍惜翻譯品牌的意識,樹立了真誠服務顧客的理念。項目翻譯的詳細流程如下: 客服部接洽〉〉〉財務部收款〉〉〉項目部安排〉〉〉品管部預先處理〉〉〉 翻譯部翻譯〉〉〉校對部校對〉〉〉審核部審閱〉〉〉技術部后期處理〉〉〉 品管部復檢〉〉〉財務部通知〉〉〉客服部交稿〉〉〉市場部回訪匯總。。
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