集團總機:4008281111
新華翻譯社中國十大外語翻譯公司
 
十余年歷史,百余名譯員,三萬余客戶
[聯(lián)系方式]
免費電話:4008281111
電話::025-84723850
業(yè)務郵箱:xinhuashe@188.com
[服務指南]
 
首頁>>>新華翻譯社>>>常見問題

人員背景-誰在為客戶工作?

     任何行業(yè),都需要從業(yè)人員具備必要的基本素質(zhì)。作為知識傳播和文化交流橋梁的翻譯人員,也應具備廣博的學識、寬闊的胸襟、清醒的頭腦、扎實的作風和向上的精神。新華翻譯社一貫重視翻譯人員的功底和素質(zhì)以及翻譯實踐經(jīng)驗,這是保障翻譯質(zhì)量、滿足客戶需要、實現(xiàn)服務價值的基礎,長期以來一貫注重人才的挖掘與培養(yǎng),對項目翻譯人員每次翻譯任務的完成情況都進行評分和記錄,對他們的職業(yè)操守和責任心做客觀評價,作為決定是否聘用和繼續(xù)錄用的標準。嚴格的譯者選聘和考核程序是我們提供高水平翻譯服務的基礎,至今已積累起了一大批卓越杰出的翻譯及管理精英。
     新華翻譯社的譯員、審校人員全是碩士以上學歷。本公司只錄用經(jīng)嚴格審核后表現(xiàn)優(yōu)異的譯員,這也是我們維護公司良好聲譽的方法之一。通過周密的員工培訓計劃,使每一位員工都能適應其特殊的工作崗位。
     新華翻譯社充分發(fā)揮專職翻譯人數(shù)眾多的優(yōu)勢,根據(jù)翻譯人員的專業(yè)背景不同,創(chuàng)造性地分設了許多項目組,如科技翻譯項目組、法律翻譯項目組、商務翻譯項目組、文學翻譯項目組等等。對口的專業(yè)背景,最大程度地保障了翻譯的質(zhì)量和速度。這在中國翻譯行業(yè)中也屬首創(chuàng)之舉,公司因此也贏得了客戶的廣泛好評。
     新華翻譯社建立有完備的內(nèi)部管理制度和翻譯作業(yè)流程,從業(yè)務電話接聽到翻譯過程再到打印裝訂的每個環(huán)節(jié)都分工明確、責任到人。高度現(xiàn)代化的辦公設備和網(wǎng)絡技術的運用使管理人員可以通過電腦實時對業(yè)務進度和翻譯質(zhì)量進行抽測,定期向項目組成員發(fā)布整個項目的進展動態(tài),以便保證項目按期完成。翻譯項目管理制度有利于翻譯項目的實施、結算以及工作任務控制;良好的翻譯項目管理消除了組織、技術方面的錯誤,保證了翻譯項目的質(zhì)量、提高了翻譯效率。

保密制度-如何為客戶保密?
  • 我們承諾每一位客戶所提交翻譯的資料將會受到嚴格的保護。未經(jīng)客戶允許,客戶的所有資料以及客戶的個人信息不會經(jīng)由我們泄露給第三方。
  • 我們嚴格遵守保密承諾,以保護客戶知識產(chǎn)權。
  • 保密措施:
    我們承諾將客戶的文檔和個人信息視為機密,并進行嚴格保護,我們確保只有負責客戶文檔的翻譯與編輯才有權限看到文檔內(nèi)容。
    • 我們所有的翻譯與編輯人員都有保密可同約束。
    • 客戶文檔的任何部分都不會被我公司泄露給第三方。
    • 如果客戶有要求,我們可以在客戶提交文檔之前先簽訂保密協(xié)議。
    • 所有的程序都在安全系統(tǒng)下進行,以保證客戶的信息不會被泄露。
    • 我們的口譯人員已養(yǎng)成恪守職業(yè)道德、守口如瓶的習慣。
    • 我們按客戶的要求將文檔退還或銷毀,無論是原稿還是譯稿。
    • 如果客戶不提任何要求,我們將在6個月后刪除或銷毀相關文檔,建議客戶自行備份。
  • 我們預備有商業(yè)保密協(xié)議范本,供客戶選用,需要的客戶敬請向我們客服人員索取。

付款保障-為何要預先付款?

    我們要求客戶在翻譯之前預付翻譯費用,在提供譯文和口譯結束前付清所有約定的翻譯費用,這與某些小型翻譯公司和個人翻譯作坊完全不同。我們這樣操作的主要原因是:一、可以減少本公司財務人員、從而壓縮成本讓利給客戶;二、本公司內(nèi)部實行業(yè)績考核、及時收到翻譯費用可以及時計提員工薪酬、提高員工積極性、能更好地向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務;三、及時開具稅務發(fā)票、上繳國家稅收、本公司能合法地永續(xù)經(jīng)營,財務方面清清爽爽;四、項目結束后可以很利落的進入下一個項目,我們的員工可以集中精力服務好每一位客戶。
    收取客戶款項后,如果客戶需要對原稿或譯文作增刪、修改,由于本公司聘用了全職翻譯人員,并且雙休日、節(jié)假日都有值班,照樣可以及時提供各種后續(xù)服務。萬一客戶對譯文不滿,確系本公司的疏忽,本公司承諾及時退款。
    作為已經(jīng)企業(yè)化經(jīng)營的老牌翻譯公司,我們當然努力以我們優(yōu)良的服務、出眾的質(zhì)量、可信的口碑來獲得收益、贏得發(fā)展。合作共贏,這是我們的目標。保障客戶利益,就是保障我們公司的未來。
    本公司是正規(guī)注冊的大型翻譯公司,視客戶為上帝、視質(zhì)量為生命、視信譽為尊嚴。

稿件試譯-為何不要迷信試譯?

    在實物商品交易時,獲得了樣品、看到了貨樣,基本可以知道實際交貨時的質(zhì)量情況。于是,有些客戶在選擇翻譯服務提供商的時候,也往往希望提供一小段文章作試譯,以測試翻譯公司的質(zhì)量和實力。這樣的習慣和想法可以理解,但是,小段試譯基本無效!
    1、最樂意接受試譯的往往是小公司、小作坊,因為他們的大部分翻譯都是兼職翻譯,他們會精選最好的翻譯來參加試譯,但是未必會把全部的稿件都交給這個人來做,當稿件時間緊、任務重或者試譯的兼職翻譯剛好沒空的時候,試譯就失去作用了。所以,小稿件的試譯基本試驗不出譯文的最終質(zhì)量。
    2、幾百字的小段試譯一般僅有一人即可完成,試譯所反映的也只是參與試譯人員的質(zhì)量情況而已。而如果項目的日均翻譯字數(shù)上了萬字,一般需要幾個人甚至幾十人參與翻譯過程,小段試譯就無法反映所有參與項目翻譯的人員的整體情況,當然也反映不了最終譯文的整體質(zhì)量。所以,大項目的試譯根本試驗不出譯文的整體質(zhì)量和項目管理成果。結果是,有實力的大型翻譯公司即使接受了試譯也是按普通流程走,反映不了其最佳狀況,落選的幾率更大。
    3、翻譯質(zhì)量的優(yōu)劣只有在文稿完成后才能最終判定,而譯文的完成需要經(jīng)過翻譯、校對、審稿、排版等流程,一段幾十字或幾百字的文章也要經(jīng)過4、5個流程,這對于每天有十數(shù)個甚至數(shù)十個項目需要翻譯的大型翻譯公司來講,大量的試譯幾乎是忙上添亂,所以,大型翻譯公司一般不樂意接受試譯。更何況,大型規(guī)范的翻譯公司一般對自己的實力信心滿懷,更容易拒絕試譯,這樣,客戶優(yōu)選翻譯公司的希望反而會落空。

    為了避免試譯陷阱,建議如下:1、對于小稿件,可以通過與翻譯服務提供方接洽時問答的專業(yè)性程度來判斷。2、對于大稿件,不妨讓初選的幾家翻譯服務提供方各自翻譯上萬字以上不同的內(nèi)容,然后從中優(yōu)選;選定的翻譯服務提供方所譯的內(nèi)容當然可以在總價中扣費,落選的內(nèi)容可以交給選定者校審,費用也可降低甚至免費;這樣,既不增加預算,也可以實際考察翻譯公司的實力和質(zhì)量管理效果!

遠程服務-如何提高工作效率?

     對外開放后十多年間,對外交流基本集中于學術方面以及高層政治方面,翻譯也僅僅是為這類服務,幾乎沒有經(jīng)營行為,更沒有產(chǎn)業(yè)化一說。各省市只有一個翻譯協(xié)會,往往是學術交流和同好交友的場所,這個階段,說不上翻譯服務,也沒有翻譯之地域區(qū)分的必要。一直到九十年代,各類外資企業(yè)和外貿(mào)公司的發(fā)展,帶動了外語翻譯的需求,陸續(xù)出現(xiàn)了一些民間翻譯企業(yè)。這個階段,由于本地市場的巨大利潤,更由于跨地域經(jīng)營的困難,翻譯公司服務的地域性特別強,幾乎是各個城市按照城市大小由幾家或十幾家瓜分市場,在當?shù)貓蠹埳献鰪V告,也只能服務當?shù)乜蛻簦藗円擦晳T了物色當?shù)胤g公司提供服務。這個習慣沿襲至今。
     但是,互聯(lián)網(wǎng)開始大行其道,通過網(wǎng)絡營銷的渠道,部分翻譯公司的宣傳一下子做到了全世界,突破了地域限制,各種電子通信設備和技術也開始進入人們的日常生活。人們突然發(fā)現(xiàn),原來可以選擇的翻譯公司不僅僅是身邊的幾家,而是全國范圍都可以利用,可以很容易地搜索到大型專業(yè)的品牌翻譯公司,并通過互聯(lián)網(wǎng)建立合作關系。
     翻譯行業(yè)終于進入了異地遠程翻譯服務的時代!現(xiàn)在,異地遠程翻譯服務的現(xiàn)實條件早已經(jīng)完備了:

     1、選擇翻譯公司:通過互聯(lián)網(wǎng),人們可以很輕松地搜索到候選的翻譯公司,然后從中比較選擇最理想的翻譯公司;
     2、傳送翻譯稿件:通過電話、傳真、E-mail、skype、msn、qq等,人們可以很方便地與選中的翻譯公司交流、溝通,達成交易并遠程傳送翻譯文稿;
     3、支付翻譯費用:通過銀行轉賬、銀行卡打款,人們可以就近通過身邊的銀行交付翻譯費用,甚至連支票都可以全國通用(通過快遞、支票倒軋的方式);網(wǎng)上銀行也已經(jīng)進入單位和個人的日常結算,客戶只需上網(wǎng)敲幾下鍵盤就可以完成遠程翻譯稿費的結算。
     4、交接翻譯發(fā)票:即使非電子文檔和票據(jù)也都可以通過物流公司快遞實現(xiàn)輕松地交接,至多隔天即可快遞到位。

     總之、足不出戶,就可以完成翻譯項目的所有步驟,而且,更快捷、更輕松、更有效率、更多選擇余地。

     新華翻譯社順應歷史潮流,實施了重大戰(zhàn)略轉變:建立以北京、南京、上海、廣州、武漢、成都等大中城市為中心的翻譯人員基地,大量聘用碩士以上學歷的有經(jīng)驗的專業(yè)翻譯員工,首先在質(zhì)量方面實現(xiàn)高起點;翻譯員工按行業(yè)分組,提高工作效率,達到了幫助客戶節(jié)省翻譯成本的目的;并重組業(yè)務部門,公司業(yè)務由客服部統(tǒng)一接洽,項目部統(tǒng)一安排,翻譯基地的各個項目組和輔佐部門具體作業(yè),實現(xiàn)了翻譯流程的科學化和高效率,滿足了客戶對翻譯時間的要求;充分利用高科技手段特別是翻譯項目管理系統(tǒng),提高了項目翻譯的協(xié)調(diào)性和準確性;通過譯員的翻譯技能培訓和職業(yè)素養(yǎng)提升,養(yǎng)成了珍惜翻譯品牌的意識,樹立了真誠服務顧客的理念。項目翻譯的詳細流程如下:

客服部接洽〉〉〉財務部收款〉〉〉項目部安排〉〉〉品管部預先處理〉〉〉
翻譯部翻譯〉〉〉校對部校對〉〉〉審核部審閱〉〉〉技術部后期處理〉〉〉
品管部復檢〉〉〉財務部通知〉〉〉客服部交稿〉〉〉市場部回訪匯總。。

 
新華翻譯社版權所有
客服部地址:南大街6號國務院機關第二招待賓館(國二招)3號樓B5319室
翻譯公司公告:隨著社會對翻譯高端人才需求的不斷增長,各高校越發(fā)重視翻譯學科建設。招投標書翻譯、商標專利翻譯、醫(yī)藥化工翻譯、程序文件翻譯、作業(yè)手冊翻譯等需要更多高級翻譯。